お買い物ガイド

営業日カレンダー

定休日は、お電話での対応はお休みさせていただいております。サイトからのご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、ご連絡は翌営業日になりますのであらかじめご了承ください。

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よくあるご質問

お箸の名入れに関して

商品について

お箸について

箸袋(パッケージ)について

ご注文について

商品のお支払い・送料について

お箸の名入れに関して

お箸への名入れの文字は、どんな文字でも入りますか?

パソコンで変換ができる文字はお入れすることができますが、記号によっては刻印が見えづらい場合がございます。ご了承ください。
旧字体のためパソコンで変換ができない場合は、ご相談ください。

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顔文字(^▽^)など、記号を入れることはできますか?

パソコンで変換ができる文字はお入れすることができますが、記号によっては刻印が見えづらい場合がございます。ご了承ください。
丸付文字やギリシャ文字などはご相談ください。

ご注文時は2本ともお名前彫刻のパターンでお申し込みいただき、「その他お問い合わせ」にご希望の内容をご入力ください。
追ってお送りいただくお名前リストで内容をご指示ください。

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文字の書体はどのようなものがありますか?

明朝体、ゴシック体がございます。いずれかご希望の書体をお選びください。

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文字の色は選べるの?

申し訳ございませんが、彫刻のみとなり、色をお入れすることはできません。

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1膳のお箸2本組みに1本ずつ違う文字を入れることはできますか?

可能でございます。
1本に日付、もう1本にお名前など、自由にお入れすることができます。

ご注文時は2本ともお名前彫刻のパターンでお申し込みいただき、「その他お問い合わせ」にご希望の内容をご入力ください。
追ってお送りいただくお名前リストで内容をご指示ください。

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フルネーム以外(ニックネームなど)での彫刻はできますか?

可能でございます。

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男性と女性でお箸の種類や箸袋を変えたいのですが、できますか?

可能でございます。
男性用(もしくは女性用)にご購入を希望されているお箸のページで、本数や箸袋などをお選びいただき、買い物かごに入れてください。
買い物かごに入っている商品が表示されますので、ご注文内容にお間違いないかご確認いただき、問題なければ「前のページへ戻る」ボタンをクリックしてください。
女性用(もしくは男性用)にご購入を希望されているお箸のページも同様に、本数や箸袋などをお選びいただき、買い物かごに入れてください。
全て揃いましたら、「購入手続きへ進む」のボタンをクリックして、ご購入手続きを行ってください。

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商品について

カタログなどの資料を送っていただきたいのですが。

申し訳ございませんが、商品は本サイトのみでのご案内となります。ご不明な点がございましたら、お問い合わせページからいつでもお気軽にお問い合わせください。

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現物を見たいのでサンプルを送ってもらえませんか?

サンプルをご希望の場合は、「お問い合わせ」よりご希望の種類を明記の上、ご連絡ください。
サンプルご確認後は、お手数をおかけいたしますが、送料お客様ご負担でご返送ください。

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お箸について

お箸の長さはどれくらいですか?

「horico」は22.5cm、「子供用 木箸 ナチュラル」は18cmです。

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子供用はありますか?

「子供用 木箸 ナチュラル」がお子様用のお箸になります。
先が角になってるので、お子様でも物をつまみやすくなっています。お子様の正しいお箸の持ち方の練習にも適しています。

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箸袋(パッケージ)について

箸袋(パッケージ)は、無料ですか?

価格は、お箸と箸袋のセットでの価格でございます。

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内祝に送りたいのですが、熨斗やラッピングはできますか?

申し訳ございません。現在、内祝用のメッセージがついたパッケージのご用意がございませんのでお受けすることができません。

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箸袋が破れていたのですが、すぐに交換してもらえますか?

対応いたします。お手数をおかけいたしますが、まずはご連絡いただき、商品を弊社までご返送ください。

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手作りのメッセージカードもパッケージの中に入れてもらいたいのですが?

申し訳ございません。お客様のカードをお預かりすることはできません。

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ご注文について

いつまでに発注したらいいですか?

納品日の1ヶ月前まにご注文ください。ご注文時、数量は暫定でかまいません。
(数量は最終確認までに確定させてください。)

ご注文の流れについて詳しくはこちらをご覧ください

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最終的な変更は、いつまで可能ですか?

名簿の「最終校了」(最終確認終了)をいただくまでです。目安としては、納品日の約2週間前までです。
本数、名入れ内容等、最終確認をさせていただきますので、「最終校了」(最終確認終了後)のご連絡前に今一度しっかりとご確認ください。

ご注文の流れについて詳しくはこちらをご覧ください

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箸・箸袋の文字の変更は、いつまで変更可能ですか?

名簿の「最終校了」(最終確認終了)をいただくまでです。目安としては、納品日の約2週間前までです。
本数、名入れ内容等、最終確認をさせていただきますので、「最終校了」(最終確認終了)のご連絡前に今一度しっかりとご確認ください。
なお、最終確認終了後のご変更や文字誤り分は買い取りをお願いいたします。

ご注文の流れについて詳しくはこちらをご覧ください

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電話・FAXでの注文はできますか?

申し訳ございません。現在のところ、ご注文は本サイトからのご注文のみとさせていただいております。

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返品することはできますか?

当店のミス(誤字・脱字・スペルミス)の場合、また、商品破損、相違・不備などの場合のみ返品をお受けいたします。
まずはご連絡いただき、お手数をおかけいたしますが、商品を弊社までご返送ください。
お客様の都合による返品はお受けいたしかねますのでご注意ください。

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キャンセルはできますか?

キャンセルの場合、名簿の「最終校了」(最終確認終了)前にご連絡をお願いいたします。目安としては、納品日の約2週間前までにご連絡をお願いいたします。
なお、最終確認終了後のキャンセルはできませんので、ご注意ください。

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注文をしたのですが、注文内容の確認メールが届きません。大丈夫でしょうか?

ご注文後、2営業日以上たっても自動返信メール及びお名前入力テンプレートを添付したご注文内容の確認メールが届かない場合は、下記の原因が考えられます。

  1. メールアドレスの入力を間違えている。
  2. 迷惑メールとして、ゴミ箱や迷惑メールボックスに振り分けられていたり、削除されている。(特に、GmailやYahoo!メール、hotmailなどのフリーメールをご利用の場合に多く起きているようです。)

お手数をおかけいたしますが、ご注文の際にご入力いただいたメールアドレスをご確認いただき、ゴミ箱や迷惑メールボックスをご確認ください。
メールが届いていない等、ご不明な点がございましたら、お電話(KDDI フリーコール:0120-933-521)もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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商品のお支払い・送料について

クレジットカードや代金引換は使用できますか?

可能でございます。

お支払い・送料について詳しくはこちらをご覧ください

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領収書の発行はできますか?

可能でございます。ご希望の場合はご連絡ください。

送料はどのくらいかかりますか?

1個口につき、525円(税込)です。
ただし、沖縄及び離島へは日本郵便でのお届けとなり、送料は1個口につき1,500円(税込)です。

お支払い・送料について詳しくはこちらをご覧ください

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ご注文前に必ずお読みください

ご注文からお手元に届くまで

  1. ご注文受付後、ご注文内容確認メールをお送りします。
  2. 名入れ名簿をご提出いただきます。
  3. 弊社にてデータを確認させていただき、最終校了の確認メールをお送りします。
  4. 内容に問題がなければ「最終校了」の旨をご連絡ください。ご変更がある場合は、分かり次第お早めにご連絡ください。
  5. 「最終校了」のご連絡後、製作にとりかかり、土・日・祝日を除き、約10営業日(約2.5週間)後に商品を発送いたします。

ご注文等の詳しい流れに関してはこちらをご覧ください。

お支払い方法について

お支払いは、クレジットカード、後払い(銀行振込、郵便振替、コンビニ払い)、代金引換がご利用いただけます。

  • ※モバイルサイトからのご注文の場合、クレジットカードはご利用いただけません。
  • ※代金引換の場合、別途代引手数料630円(税込)を頂戴いたします。

詳しいお支払方法に関してはこちらをご覧ください

個人情報について

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、 第三者に譲渡・提供することはございません。
詳しくは個人情報保護方針をご覧ください

返品・交換について

商品破損、相違・不備などがございましたら早急に対処させていただきます。まずはご連絡ください。

  • ※絆箸は、オーダーメイド商品のため、基本的に返品はお受けできませんのでご了承ください。当店のミス(誤字・脱字・スペルミス)などの場合は返品可能です。
  • ※絆箸の製作開始後のキャンセルについてもお受けできませんのでご了承ください。製作開始前(「最終校了」のご連絡をいただくまで)は、数量変更、キャンセル等お受けすることができますので、まずはご連絡ください。

配送方法・配送料金について

1個口につき、全国一律525円(税込)です。
商品は、ヤマト運輸もしくは佐川急便でお届けします。
配達日、配達時間をご希望日の際は、ご注文時にご指定ください。

  • ※沖縄及び離島へは日本郵便でのお届けとなり、送料は1個口につき1,500円(税込)です。
  • ※商品、お届け地域、お申し込み時期によっては、ご指定の期日に間に合わないケースもございますので、ご容赦ください。

注意事項

当店掲載の商品の画像につきまして、実際の商品と同じになるように撮影しておりますが、ご利用のパソコンのモニターによってカラーの見え方が違ったり、実際の商品と色味が多少異なって見える場合がございます。予めご了承頂きますようお願いいたします。